Politique de Confidentialité de hopeseededu

Chez hopeseededu, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de soutien psychologique en ligne, de coaching de pleine conscience, d'ateliers de croissance personnelle, de programmes de gestion du stress, de counseling d'ajustement interculturel et de séances de thérapie à distance.

1. Informations que nous collectons

Nous recueillons différents types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Données personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut les informations d'identification telles que votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance, ainsi que des informations relatives à votre santé mentale et votre bien-être que vous choisissez de partager lors de nos services (par exemple, au cours de séances de thérapie ou de coaching). Ces données sont collectées lorsque vous vous inscrivez à nos services, participez à des sessions, remplissez des formulaires ou communiquez avec nous.
• Données d'utilisation : Nous pouvons collecter des informations sur la manière dont nos services sont consultés et utilisés. Ces données peuvent inclure l'adresse IP de votre appareil, le type de navigateur, les pages de notre plateforme que vous visitez, l'heure et la date de votre visite, le temps passé sur ces pages, et d'autres statistiques de diagnostic.
• Cookies et technologies de suivi : Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur notre plateforme et conserver certaines informations. Les cookies sont des fichiers avec une petite quantité de données qui peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé.

2. Comment nous utilisons vos informations

hopeseededu utilise les données collectées à diverses fins :

• Fournir et maintenir nos services, y compris le soutien psychologique et les ateliers.
• Gérer votre compte et vous fournir un support client.
• Vous informer des changements concernant nos services.
• Permettre votre participation à des fonctionnalités interactives de nos services lorsque vous choisissez de le faire.
• Améliorer nos services et développer de nouvelles offres.
• Surveiller l'utilisation de nos services et détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques.
• Pour gérer nos obligations légales et réglementaires.

3. Base légale du traitement des données

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements légaux suivants, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution de nos obligations contractuelles envers vous (par exemple, pour fournir des sessions de thérapie ou de coaching).
• Consentement : Pour certaines catégories de données sensibles, nous recueillerons votre consentement explicite avant de traiter vos informations. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle hopeseededu est soumis.
• Intérêts légitimes : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par hopeseededu ou par un tiers, sauf si vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux prévalent.

4. Conservation des données

hopeseededu conservera vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités énoncées dans cette politique de confidentialité, à moins qu'une période de rétention plus longue ne soit requise ou permise par la loi (par exemple, pour des raisons légales, fiscales ou comptables).

5. Divulgation de données

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services : Nous pouvons faire appel à des entreprises et des personnes tierces pour faciliter nos services (par exemple, hébergement de plateformes, services de paiement). Ces tiers n'ont accès à vos données personnelles que pour exécuter ces tâches en notre nom et sont tenus de ne pas les divulguer ou les utiliser à d'autres fins.
• Exigences légales : Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valides d'autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
• Protection de la sécurité : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de hopeseededu, de nos utilisateurs ou du public.

6. Sécurité des données

La sécurité de vos données est une priorité pour nous. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut, entre autres, le cryptage des données en transit et au repos, l'authentification forte et des contrôles d'accès stricts. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez de certains droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et d'accéder à ces données.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de demander l'effacement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations, notamment au traitement à des fins de marketing direct.
• Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment, sans affecter la légitimité du traitement basé sur le consentement effectué avant ce retrait.
• Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle (par exemple, la CNIL en France) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

8. Liens vers d'autres sites

Nos services peuvent contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous conseillons fortement de consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité concernant le contenu, les politiques de confidentialité ou les pratiques de tout site ou service tiers.

9. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en bas de cette page. Nous vous conseillons de consulter cette politique de confidentialité périodiquement pour tout changement.

10. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :